Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
MAISON DE PARFUMS BERRY
Dernière mise à jour : 12 juin 2026
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1. PRÉPARATION DES COMMANDES
Les commandes sont préparées avec soin par MAISON DE PARFUMS BERRY à Rouen.
Chaque produit est vérifié, protégé et conditionné avant son expédition.
Le délai habituel de préparation et de remise au transporteur est de cinq (5) jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
À compter de la prise en charge par le transporteur, le délai de livraison indicatif en France métropolitaine est généralement de deux (2) à trois (3) jours ouvrés, selon le mode de livraison choisi.
En tout état de cause, la commande est livrée au plus tard dans un délai de trente (30) jours à compter de la conclusion du contrat, conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation.
Les commandes passées un samedi, un dimanche ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant.
En période de forte activité (fêtes, lancements de collections, opérations exceptionnelles ou contraintes logistiques), le délai de préparation peut être prolongé. Lorsque cela est possible, cette information est affichée sur le site ou communiquée par e-mail.
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2. ZONES DE LIVRAISON ET DÉLAIS INDICATIFS
MAISON DE PARFUMS BERRY expédie les commandes vers les destinations suivantes, sous réserve des contraintes réglementaires applicables aux produits parfumés et de la disponibilité des transporteurs.
En cas d'indisponibilité du transporteur initialement prévu, MAISON DE PARFUMS BERRY pourra recourir à un transporteur équivalent présentant des garanties comparables.
France métropolitaine
Livraison via Colissimo (La Poste) ou transporteur proposé lors de la commande.
Délai indicatif : 2 à 3 jours ouvrés après remise au transporteur.
DOM-TOM
Livraison via Colissimo Outre-Mer ou transporteur disponible.
Délai indicatif affiché sur la boutique en ligne lors de la validation de la commande.
Union européenne
Livraison via Colissimo International ou transporteur disponible.
Délai indicatif affiché sur la boutique en ligne lors de la validation de la commande.
Hors Union européenne
Les commandes hors Union européenne ne sont pas ouvertes directement à la commande en ligne.
Toute demande fait l'objet d'un échange préalable et d'une confirmation écrite.
Contact : communication.corpo35@gmail.com
Les délais indiqués sont communiqués à titre informatif et relèvent de la responsabilité du transporteur.
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3. FRAIS DE LIVRAISON ET LIVRAISON OFFERTE
Les frais de livraison varient selon :
– la destination ;
– le poids du colis ;
– le transporteur sélectionné ;
– le mode de livraison choisi.
Le montant exact est affiché au client sur la boutique en ligne, avant validation définitive de la commande.
La livraison est offerte en France métropolitaine pour toute commande supérieure ou égale à 100 € TTC, hors frais de livraison.
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4. SUIVI DE COMMANDE
Dès la remise du colis au transporteur, le client reçoit un e-mail de confirmation d'expédition comportant son numéro de suivi.
Le suivi est ensuite accessible directement auprès du transporteur.
Pour toute question :
communication.corpo35@gmail.com
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5. RETARD DE LIVRAISON
En cas de dépassement du délai maximal de livraison de trente (30) jours, le client peut demander à MAISON DE PARFUMS BERRY d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
À défaut d'exécution dans ce délai supplémentaire, le client peut résoudre le contrat conformément aux articles L.216-6 et suivants du Code de la consommation et obtenir le remboursement des sommes versées.
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6. RÉCEPTION DU COLIS ET TRANSFERT DES RISQUES
Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques intervient au moment où le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du colis.
Jusqu'à cette réception, les produits demeurent sous la responsabilité de MAISON DE PARFUMS BERRY.
À réception, le client est invité à vérifier l'état du colis.
En cas de colis endommagé, produit manquant, cassé ou non conforme, le client est invité à signaler la situation dans un délai de quarante-huit (48) heures suivant la réception :
– par e-mail à communication.corpo35@gmail.com ;
– en joignant des photographies ;
– et, lorsque cela est possible, en formulant des réserves auprès du transporteur.
Ce signalement facilite le traitement du dossier ; il ne prive jamais le client de ses garanties légales.
Les modalités de remplacement ou remboursement sont détaillées dans la Politique de retour et remboursement.
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7. COLIS NON RÉCLAMÉ OU ADRESSE ERRONÉE
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
En cas de retour du colis pour adresse erronée, incomplète ou colis non réclamé dans les délais du transporteur, une nouvelle expédition pourra être proposée aux frais du client.
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8. CONTACT
MAISON DE PARFUMS BERRY
35 rue Damiette
76000 Rouen — France
E-mail : communication.corpo35@gmail.com
Téléphone : 06 82 84 45 63
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Dernière mise à jour : 12 juin 2026 — MAISON DE PARFUMS BERRY